이용약관

이 약관은 주식회사 제주카카(이하 "회사")가 운영하는 제주카카 웹사이트(이하 "사이트")에서 제공하는 제주 렌터카 가격 비교·예약 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. 사이트는 회원가입 없이 이용합니다.
2. "제휴 업체"란 회사와 계약을 맺고 사이트를 통해 차량을 대여하는 렌터카 사업자를 말합니다.
3. "예약"이란 이용자가 사이트에서 차량·대여 일정·자차보험을 선택하고 결제를 마쳐 제휴 업체의 차량 대여를 확보하는 것을 말합니다.
4. "결제 금액"이란 이용자가 예약을 위해 실제로 결제한 금액을 말합니다.

회사는 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 전자우편, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자를 사이트 첫 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일과 개정 사유를 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 사이트에 공지합니다. 개정 약관은 적용일 이후 이루어진 예약에만 적용됩니다.

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 제휴 업체 차량의 실시간 요금·재고 조회 및 비교
2. 차량 예약과 결제
3. 예약 확인, 운전자·연락처 수정, 예약 취소
4. 그 밖에 회사가 정하는 렌터카 관련 서비스

차량의 인도·반납과 대여 계약서 작성은 제휴 업체 영업소에서 이루어지며, 차량 이용 중의 사항(보험 처리, 사고, 추가 요금 등)은 제휴 업체의 대여 약관을 함께 따릅니다.

이용자는 다음 순서로 예약을 신청합니다.

1. 대여·반납 일시, 차종, 자차보험, 운전자 나이 선택
2. 차량과 제휴 업체 선택
3. 운전자 이름·생년월일 입력과 휴대폰 문자 인증
4. 결제 금액, 제휴 업체의 취소 규정, 이 약관과 개인정보 처리 내용 확인 및 동의
5. 결제

한 번에 예약할 수 있는 대여 기간은 최대 144시간입니다. 더 긴 대여는 고객센터로 문의해 주세요.

예약은 결제가 승인되고 제휴 업체에 예약이 등록된 때 성립하며, 회사는 예약 확정 화면과 문자로 이를 알립니다.

결제 후 차량이 마감되었거나 제휴 업체 등록에 실패한 경우 예약은 성립하지 않으며, 회사는 결제를 즉시 전액 취소합니다.

회사는 신청 내용에 허위·누락이 있거나, 운전자가 제휴 업체의 나이·운전 경력 조건을 충족하지 않는 경우 예약을 승낙하지 않을 수 있습니다.

결제는 회사가 정한 전자결제 수단(신용·체크카드, 간편결제 등)으로 하며, 회사는 결제 수단에 따른 별도 수수료를 받지 않습니다.

예약 신청 후 화면에 표시된 시간 안에 결제하지 않으면 신청은 자동으로 취소됩니다.

운전자 이름·생년월일·연락처는 대여 시작일 전날까지 사이트의 "예약확인" 메뉴에서 무료로 수정할 수 있습니다. 바뀐 운전자도 제휴 업체의 나이 조건을 충족해야 합니다.

대여 일정·차량·자차보험 변경은 기존 예약을 취소한 뒤 새로 예약하는 방식으로 합니다. 이때 취소수수료는 제9조와 취소·환불 규정에 따릅니다.

이용자는 사이트의 "예약확인" 메뉴에서 언제든지(연중무휴 24시간) 예약을 취소할 수 있으며, 취소 시각이 그대로 취소 기준 시각이 됩니다.

취소수수료는 결제 금액에 제휴 업체별 취소 규정의 비율을 곱해 정하며(1원 미만 버림), 대여 시작 시각까지 남은 시간에 따라 달라집니다. 회사가 정한 성수기에는 제휴 업체의 성수기 규정이 적용될 수 있습니다. 각 업체의 규정은 결제 전 예약 화면과 예약 확정 문자로 안내합니다.

다음의 경우에는 위 규정과 달리 처리합니다.

1. 결제 후 1시간 이내 취소: 수수료 없이 전액 환불
2. 대여 시작 시각 이후 취소, 연락 없이 차량을 인수하지 않은 경우(노쇼), 운전 자격 미달 등 이용자 사유로 인수가 거절된 경우: 환불 없음
3. 제휴 업체의 사정(차량 미배정·고장 등)으로 대여할 수 없는 경우: 전액 환불
4. 항공기 결항 등 천재지변으로 이용할 수 없는 경우: 증빙(결항확인서 등) 확인 후 전액 환불

회사는 제휴 업체에서 예약 취소가 확인된 뒤 환불합니다.

환불은 결제한 수단으로 하며, 취소수수료가 있는 경우 수수료를 뺀 금액만 부분 취소합니다.

회사는 환불 사유가 발생한 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 실제 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

1. 예약 정보를 사실대로 입력해야 합니다.
2. 실제 운전자는 유효한 운전면허증을 지참해야 하며, 제휴 업체의 나이·운전 경력 조건을 충족해야 합니다.
3. 차량 정원을 초과해 탑승할 수 없으며(영·유아 포함), 반려동물·낚시 도구 등 반입은 제휴 업체 규정을 따릅니다.
4. 사이트를 부정한 방법으로 이용하거나 다른 사람의 정보를 도용해서는 안 됩니다.

회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 정확한 요금·차량 정보를 제공하고 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력합니다.

회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

회사는 이용자의 의견과 불만을 우선 처리하며, 고객센터(1566-0880, 평일 09:00 ~ 18:00)와 카카오톡 상담으로 접수합니다.

회사와 이용자 사이의 분쟁은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있으며, 이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령에 따릅니다.

소송은 제소 당시 이용자의 주소(없으면 거소)를 관할하는 지방법원에 제기하며, 대한민국 법을 적용합니다.