자주 묻는 질문

실시간 예약이라 결제와 동시에 렌터카 업체에 예약이 등록되고 바로 확정됩니다. 확정 문자로 업체 연락처와 셔틀버스 탑승 안내를 보내 드립니다.

결제 직전에 차량이 마감되면 결제가 자동으로 전액 취소됩니다. 다시 검색해 다른 차량으로 예약해 주세요.

만 21세 이상, 운전 경력 1년 이상부터 대여할 수 있습니다. 차종·업체·자차보험에 따라 조건이 다르니 차량 선택 화면에 표시된 나이 조건을 꼭 확인해 주세요.

조건에 맞지 않으면 현장에서 인수가 거절되며, 이 경우 환불되지 않습니다.

온라인 예약은 최대 144시간(6일)까지입니다. 더 긴 대여는 고객센터(1566-0880)로 문의해 주세요.

추가 운전자는 차량 인수 때 업체 영업소에서 면허증을 제시하고 등록합니다(보통 차량당 2명). 추가 운전자도 차량의 나이·경력 조건을 충족해야 합니다.

색상과 연식은 지정할 수 없으며 업체에서 배정합니다.

외국인: 제네바·비엔나 협약국 국제면허증과 여권이 있으면 가능하지만, 업체마다 조건이 달라 미리 고객센터로 문의해 주세요. 국내에서 연락되는 휴대폰이 필요합니다.

군인: 직업군인은 가능하고, 복무 중인 현역 장병은 이용할 수 없습니다.

상단 "예약확인"에서 예약번호와 휴대폰 번호로 조회한 뒤 직접 취소할 수 있습니다. 연중무휴 24시간 가능하며, 취소 전에 수수료와 환불 금액을 먼저 보여 드립니다.

수수료는 업체별 취소 규정에 따르며, 결제 후 1시간 이내 취소는 언제나 무료입니다. 자세한 내용은 취소·환불 규정을 확인해 주세요.

일정·차량·자차보험 변경은 기존 예약을 취소하고 다시 예약하는 방식입니다. 취소 시점에 따라 취소수수료가 생길 수 있습니다.

운전자 이름·연락처·생년월일은 대여 전날까지 "예약확인"에서 무료로 고칠 수 있습니다.

천재지변으로 인한 결항은 전액 환불됩니다. 고객센터나 카카오톡으로 연락 주시고 결항확인서를 보내 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

대여가 시작된 뒤에는 조기 반납해도 남은 기간이 환불되지 않습니다.

결제한 카드로 취소되며, 카드사에 따라 3~5영업일 정도 걸릴 수 있습니다. 수수료가 있으면 수수료를 뺀 금액만 부분 취소됩니다.

신용·체크카드와 간편결제(카카오페이 등)를 쓸 수 있습니다. 결제 수단에 따른 추가 수수료는 없습니다.

법인카드는 결제창에서 바로 쓸 수 있습니다(카드사에 따라 인증서 필요). 계좌이체가 꼭 필요하면 고객센터로 문의해 주세요.

제주공항에서는 법적으로 렌터카를 바로 인수·반납할 수 없어, 공항 5번 게이트 앞 횡단보도 건너 렌터카 종합안내센터에서 업체별 셔틀버스를 탑니다. 업체 영업소까지 보통 10~15분 걸립니다.

탑승 구역은 예약 확정 문자를 확인해 주세요. 실제 운전자는 운전면허증을 꼭 지참해야 합니다(주민등록증으로 대체 불가).

업체마다 다르며 보통 08시~20시 사이입니다. 업체 영업시간 밖의 시각은 검색 결과에 나오지 않습니다. 이른 아침 반납이나 늦은 시간 인수가 필요하면 고객센터로 문의해 주세요.

가까운 경찰서에서 임시 운전면허증을 발급받거나, 평일 09~18시에 182(민원안내콜센터)로 면허번호를 확인해 현장에 제시해 주세요. 최근 재발급으로 경력이 확인되지 않으면 정부24에서 운전경력증명서를 발급받아 주세요.

모든 렌터카는 기본 종합보험(대인·대물·자손)에 가입되어 있습니다. 자차보험은 내 차량 손해에 대한 것으로, 일반자차는 사고 시 면책금·휴차보상료를 고객이 일부 부담하고, 완전자차는 보상 한도 안에서 고객 부담이 없습니다.

보상 한도와 조건은 업체마다 다르며 차량 선택 화면에 표시됩니다. 타이어·휠·키 분실·견인 등은 보통 보장되지 않습니다.

자차보험은 보통 1회 사고에 한해 적용됩니다. 업체별 기준은 인수할 때 확인해 주세요.