초안입니다. 법률 검토 후 시행일과 함께 확정됩니다.
- 취소 방법
- 상단 "예약확인"에서 예약번호와 휴대폰 번호로 조회 후 직접 취소 (연중무휴 24시간). 취소 버튼을 누른 시각이 기준입니다.
- 수수료 기준
- 결제 금액 × 예약한 렌터카 업체의 취소 규정 비율 (1원 미만 버림). 대여 시작 시각까지 남은 시간으로 비율이 정해집니다.
- 성수기
- 여름 휴가철·연휴 등 제주카카가 정한 성수기에 대여가 시작되면 업체의 성수기 규정이 적용될 수 있습니다.
- 결제 후 1시간 이내
- 언제나 수수료 없이 전액 환불
- 대여 시작 이후 · 노쇼
- 환불 없음. 운전 자격 미달 등으로 현장에서 인수가 거절된 경우도 같습니다.
- 업체 사정으로 대여 불가
- 전액 환불
- 항공기 결항 등 천재지변
- 결항확인서 등 증빙 확인 후 전액 환불 (고객센터·카카오톡으로 연락)
- 일정·차량·보험 변경
- 취소 후 다시 예약. 취소 시점의 수수료가 적용됩니다.
- 운전자·연락처 변경
- 대여 전날까지 "예약확인"에서 무료
- 환불 방법
- 결제한 수단으로 환불(수수료가 있으면 그 금액을 뺀 부분 취소). 업체 예약 취소가 확인되면 바로 처리되며, 카드사 반영까지 3~5영업일 걸릴 수 있습니다.
업체별 규정 예시
실제 비율은 업체마다 다르며, 결제 전 예약 화면과 예약 확정 문자에 그 업체의 규정이 표시됩니다.
- 대여 3일(72시간) 전까지 취소: 수수료 없음 (전액 환불)
- 대여 1일(24시간) 전까지 취소: 결제 금액의 20%
- 대여 시작 전까지 취소: 결제 금액의 50%
예: 결제 금액 100,000원, 대여 30시간 전 취소 → 수수료 20,000원, 환불 80,000원
예약확인·취소하기 · 문의 1566-0880 (평일 09:00 ~ 18:00)